1. Penerimaan terma
Terma ini membentuk perjanjian antara anda dengan TEPAK HARAPAN ENTERPRISE (“Tepak”, “kami”) bagi penggunaan Tepak.my. “Anda” merangkumi pemegang akaun Owner atau Contributor, pemilik perniagaan, wakil sah atau organisasi yang menggunakan akaun tersebut.
Dengan mendaftar, membuat atau menyumbang listing, menghantar claim, membeli pakej, menggunakan kredit atau mata, menyertai ranking atau meneruskan penggunaan Tepak.my, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan terma ini. Jika anda menggunakan Tepak bagi pihak organisasi, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk mengikat organisasi itu.
2. Kelayakan dan kuasa
- Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan berkeupayaan memasuki kontrak yang sah.
- Maklumat identiti, hubungan dan perniagaan yang diberikan mestilah benar, lengkap dan terkini.
- Anda hanya boleh bertindak bagi perniagaan yang anda miliki, urus atau wakili secara sah.
- Kami boleh meminta dokumen, bukti hubungan, kebenaran atau maklumat tambahan sebelum meluluskan claim, listing atau transaksi.
3. Akaun, role dan keselamatan
Pendaftaran lalai di /register menghasilkan akaun Owner. Akaun Contributor menggunakan laluan khusus /register/contributor. Role ditetapkan oleh aliran pendaftaran Tepak dan tidak boleh dipilih atau ditukar melalui manipulasi request.
Owner mengurus listing perniagaan sendiri, claim, pakej dan kredit. Contributor menyumbang maklumat direktori menggunakan portal dan sistem mata berasingan. Pemberian role tambahan, jika diperlukan, tertakluk kepada proses serta kelulusan Tepak.
Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan, akses e-mel dan semua aktiviti melalui akaun anda. Jangan berkongsi akses dengan pihak yang tidak dibenarkan atau menyamar sebagai individu atau organisasi lain. Maklumkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.
3A. Promosi dan yuran pendaftaran Owner
- Promosi pendaftaran percuma dihadkan kepada 200 akaun Owner berjaya terawal. Paparan baki ialah maklumat masa nyata yang boleh berubah sebelum proses pendaftaran selesai; tempat promosi hanya dimuktamadkan apabila entitlement berjaya direkodkan oleh sistem.
- Selepas had promosi dicapai, yuran pendaftaran Owner ialah RM19 sekali daftar termasuk SST. Yuran ini berasingan daripada pembelian Pakej Profesional, Pakej Premium, kredit atau boost.
- Akaun yang tertakluk kepada yuran boleh ditandakan sebagai payment required. Selain logout dan halaman order/pembayaran berkaitan, akses sistem boleh dialihkan ke halaman pembayaran sehingga transaksi disahkan atau diselesaikan oleh Tepak.
- Order pendaftaran dan invois mempunyai nombor rujukan, jumlah serta tarikh luput yang direkodkan. Order tamat atau bermasalah tidak secara automatik memberikan akses percuma; pengguna perlu menghubungi Tepak untuk semakan atau arahan seterusnya.
- Promosi terhad kepada satu kelayakan bagi setiap akaun dan tidak boleh dipindah, dijual, ditebus sebagai wang tunai atau diperoleh melalui akaun pendua, automasi atau maklumat palsu. Kami boleh membatalkan kelayakan yang terhasil daripada ralat, penyalahgunaan atau fraud selepas semakan munasabah.
- Pendaftaran Contributor menggunakan aliran berasingan dan tidak tertakluk kepada yuran pendaftaran Owner, melainkan caj lain dinyatakan dengan jelas sebelum sesuatu transaksi pada masa hadapan.
4. Listing dan proses semakan
- Listing mesti menggambarkan perniagaan, tempat atau komuniti sebenar dan tidak boleh mengandungi maklumat palsu, mengelirukan, lapuk atau melanggar undang-undang.
- Alamat, lokasi, kategori, waktu operasi, harga, nombor pendaftaran, hubungan dan representasi lain kekal tanggungjawab pihak yang menyerahkannya.
- Bagi premis fizikal, alamat dan koordinat boleh dipaparkan kepada umum. Bagi operasi online, service area atau lokasi berstatus area only, sistem boleh mengehadkan alamat tepat dan hanya memaparkan bandar, negeri atau kawasan servis.
- Owner hanya boleh memilih listing di bawah kategori utama Perniagaan untuk pakej dan allocation akaun. Sumbangan Contributor tidak menggunakan kuota Owner sehingga pemilikan berjaya dipindahkan melalui claim.
- Listing boleh berada dalam status draft, pending review, approved, rejected, inactive, suspended atau archived mengikut proses sistem.
- Listing approved dan maklumat awamnya boleh ditemukan oleh enjin carian, digunakan dalam sitemap, metadata, structured data, ringkasan fakta, FAQ atau halaman kategori/lokasi. Kandungan terbitan tersebut dihasilkan daripada data listing dan bukan pengesahan kualiti oleh Tepak.
- Kelulusan Admin ialah semakan platform dan bukan pensijilan, endorsement, lesen perniagaan atau jaminan kualiti oleh Tepak.
- Kami boleh membetulkan format, meminta perubahan, menolak, menyahterbit atau mengklasifikasikan semula listing untuk ketepatan, keselamatan dan konsistensi direktori.
5. Claim dan pemilikan listing
Claim tidak memindahkan hak undang-undang terhadap sesebuah perniagaan; ia memberi akses pengurusan listing selepas semakan. Claim aktif boleh menempah satu slot listing sehingga diputuskan.
Kami boleh meminta bukti tambahan, menolak claim, menarik balik akses atau memindahkan pengurusan jika terdapat bukti yang lebih kukuh, pertikaian pemilikan, arahan pihak berkuasa atau penyalahgunaan. Pihak yang bertikai hendaklah menyelesaikan hak pemilikan sebenar di luar Tepak jika diperlukan.
6. Kandungan, gambar dan lesen penggunaan
Anda mengekalkan hak yang anda miliki terhadap kandungan anda. Anda menjamin bahawa anda mempunyai kebenaran untuk menyerahkan teks, logo, gambar, video, tanda dagangan dan bahan lain serta kandungan itu tidak melanggar hak pihak ketiga.
Anda memberi Tepak lesen tidak eksklusif, tanpa royalti dan boleh digunakan sepanjang kandungan berada dalam sistem untuk menyimpan, memproses, menyesuaikan saiz atau format, memaparkan, mengedar dan mempromosikan kandungan bagi mengendalikan Tepak.my, direktori, carian, peta, microsite dan saluran promosi berkaitan.
Metadata fail, watermark, checksum dan maklumat peranti boleh diproses untuk keselamatan, audit, pengesahan sumber dan pencegahan penyalahgunaan. Anda tidak boleh memuat naik kandungan sulit atau data peribadi pihak lain tanpa asas dan kebenaran yang sah.
6A. Ulasan, gambar sumbangan dan interaksi komuniti
Ulasan, rating, gambar sumbangan, suka, kegemaran dan laporan pengguna ialah kandungan atau isyarat komuniti. Pengguna tidak boleh mengemukakan ulasan palsu, berbayar tanpa pendedahan, berulang, mengugut, memfitnah atau memanipulasi rating dan interaksi.
Penyumbang gambar menjamin bahawa gambar itu miliknya atau digunakan dengan kebenaran yang sah. Gambar boleh diperiksa, dikecilkan, ditukar format, diberi watermark, ditolak, dipadam atau dipromosikan ke galeri listing oleh pihak yang diberi kuasa.
Owner boleh menjawab atau mengurus aspek listing yang dibenarkan tetapi tidak berhak memadam kritikan yang sah semata-mata kerana tidak bersetuju. Kami boleh menyembunyikan kandungan yang melanggar terma, tidak relevan, melibatkan data peribadi berlebihan atau menimbulkan risiko undang-undang sementara semakan dijalankan.
Rating agregat dan bilangan ulasan boleh dipaparkan kepada umum serta dimasukkan dalam structured data apabila syarat sistem dipenuhi. Tepak tidak menjamin ketepatan setiap pendapat pengguna dan tidak menganggap ulasan sebagai endorsement kami.
7. Pakej, allocation dan had listing
| Pakej Owner | Jenis | Harga termasuk SST | Had listing Perniagaan | Kredit bonus |
|---|---|---|---|---|
| Pakej Asas | Pemilik | RM19 sekali daftar Percuma untuk 200 Owner terawal | 1 | 0 |
| Pakej Profesional | Business Lifetime | RM79 | 2 | 15 |
| Pakej Premium | Business Pro Lifetime | RM199 | 5 | 60 |
- Had merangkumi semua listing kategori utama Perniagaan yang dimiliki dan belum dipadam, termasuk draft atau listing yang belum diterbitkan. Listing Tempat dan Komuniti tidak menggunakan kuota Owner.
- Manfaat pakej boleh memerlukan allocation kepada listing tertentu. Allocation bukan pemindahan pemilikan pakej kepada listing.
- Pro boleh membeli slot akaun tambahan pada kadar yang dipaparkan semasa transaksi; kadar semasa ialah 30 kredit bagi satu slot.
- “Lifetime” bermaksud selama Tepak mengendalikan servis berkaitan dan akaun mematuhi terma ini. Ia bukan jaminan bahawa sesuatu ciri, teknologi atau platform akan beroperasi tanpa perubahan untuk selama-lamanya.
- Harga, had dan manfaat yang direkodkan dalam snapshot order anda mengawal transaksi tersebut. Ciri berlabel “Akan datang” bukan sebahagian daripada manfaat aktif sehingga dilancarkan.
7A. Galeri dan laporan analitik
Had galeri pada setup dan onboarding Owner ialah 5 gambar untuk Free (Asas), 15 untuk Business (Profesional) dan 30 untuk Pro (Premium), berdasarkan subscription Owner aktif. Fail masih tertakluk kepada pemeriksaan format, saiz dan keselamatan sistem.
Akses analitik mengikut pakej berkesan pada listing, termasuk peruntukan pakej: Free menyediakan ringkasan asas; Business menyediakan laporan sehingga 90 hari; Pro sehingga 365 hari dan eksport CSV. Tempoh pilihan tidak menjamin rekod wujud bagi setiap hari sebelum penjejakan bermula.
Rekod boleh merangkumi lawatan, anggaran tempoh melihat halaman, status pelawat berdaftar atau awam serta interaksi gambar, telefon, WhatsApp, e-mel, media sosial, waktu operasi, suka, lapor dan kegemaran. Log terperinci disediakan kepada pentadbir yang dibenarkan; Owner melihat laporan listing sendiri mengikut pakej. Rekod ini tidak dipaparkan sebagai log awam.
Statistik bergantung pada peristiwa yang berjaya diterima daripada pelayar dan boleh tidak lengkap akibat sekatan pelayar, gangguan rangkaian atau sesi terputus. Klik tidak membuktikan panggilan, mesej, tempahan atau jualan berjaya. Analitik listing bukan laporan prestasi iklan khusus dan tidak menjamin hasil perniagaan.
8. Harga, pembayaran dan dokumen
- Harga akhir yuran pendaftaran Owner dan pakej termasuk SST 8%. Harga dan pecahan cukai pembelian kredit mengikut checkout serta rekod transaksi. Pecahan nilai sebelum SST, SST yang diserap, mata wang dan manfaat dipaparkan semasa checkout serta disimpan dalam order dan invois.
- Bagi pembayaran manual DuitNow QR, anda mesti membayar jumlah tepat kepada penerima yang dipaparkan dan menggunakan nombor invois sebagai rujukan apabila diminta.
- Bukti pembayaran yang diterima ialah JPG, PNG atau WebP dengan saiz maksimum 10MB bagi setiap fail.
- Muat naik bukti hanya menukar transaksi kepada pending verification. Bagi pembayaran manual, akses pendaftaran, pakej, allocation, kredit atau resit hanya dikeluarkan selepas kelulusan Admin atau Super Admin. Jika gerbang pembayaran tersedia semasa checkout, pengaktifan bergantung pada pengesahan pembayaran yang sah daripada penyedia, termasuk callback atau semakan server-to-server, bukan semata-mata kembali ke halaman berjaya.
- Kami boleh menolak bukti yang tidak jelas, jumlah tidak sepadan, transaksi tidak ditemui, rujukan salah atau disyaki berulang. Anda boleh menghantar semula bukti mengikut status dan arahan sistem.
- Pembelian yang telah disahkan dan diaktifkan pada asasnya muktamad. Namun, perkara ini tidak mengehadkan refund, remedi atau hak lain yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
- Invois dan resit elektronik ialah rekod transaksi. Anda bertanggungjawab menyimpan salinan bagi tujuan akaun dan cukai anda.
9. Kredit Owner dan mata Contributor
- Kredit dan mata ialah unit dalaman Tepak, bukan mata wang, deposit, e-wang atau hak terhadap wang tunai.
- Owner Business dan Pro aktif layak membeli pek kredit yang tersedia di halaman Pakej; Free perlu naik taraf. Jumlah kredit dan harga akhir dipaparkan sebelum pembayaran. Kredit boleh digunakan untuk boost, manakala pembelian slot tambahan kekal khusus untuk Pro.
- Kredit Owner tidak boleh dipindah, dijual atau cash-out. Kredit bonus pakej luput selepas 12 bulan; kredit yang dibeli tidak luput dan tertakluk kepada polisi yang dipaparkan semasa pembelian.
- Pakej Premium boleh menggunakan 30 kredit untuk membeli satu slot listing tambahan. Debit yang sah, expiry, reversal, cancel, revoke dan pelarasan Admin direkodkan dalam ledger bagi tujuan audit.
- Mata Contributor kekal berasingan daripada kredit Owner. Mata tidak boleh dipindah, ditukar kepada kredit atau wang tunai dan hanya boleh digunakan bagi tawaran Tepak apabila katalog berasingan dilancarkan.
- Tahap lifetime Contributor ialah Kecubung (0–399), Nilam (400–999), Zamrud (1,000–1,999), Delima (2,000–3,499) dan Berlian (3,500 mata ke atas). Ranking bulanan dan tahunan ialah pertandingan tempoh yang berasingan dan keputusan terdahulu disimpan.
- Tahap, badge dan kedudukan Contributor tidak memberikan verification, ranking organik listing, kredit atau entitlement pakej Owner.
- Kami boleh menahan atau membalikkan unit yang terhasil daripada kesilapan, transaksi berulang, fraud, manipulasi atau pelanggaran terma selepas semakan yang munasabah.
9A. Boost Your Listing dan paparan Tajaan
Boost tersedia kepada Owner Business atau Pro aktif untuk listing miliknya yang telah disahkan dan belum dipadam. Allocation pakej pada listing tidak diperlukan untuk pembelian boost. Pembelian melalui nama listing dalam senarai peruntukan di halaman Pakej memerlukan baki kredit mencukupi dan pengesahan jumlah sebelum debit.
Tempoh ialah 7, 14 atau 30 hari. Front-page berharga 2 kredit sehari (14, 28 atau 60 kredit). Terokai, Terokai Negeri, Kategori dan Direktori masing-masing berharga 1 kredit sehari (7, 14 atau 30 kredit). Jumlah beberapa seksyen ialah hasil tambah harga seksyen yang dipilih; Front-page bersama Kategori selama 14 hari berharga 42 kredit. Harga Kategori meliputi semua kategori listing yang sepadan, bukan caj setiap subkategori.
Seksyen baharu bermula selepas pembelian berjaya. Pembelian seksyen yang masih aktif menyambung tempoh dari tarikh tamat sedia ada. Tiada auto-renew. Tempoh yang dibayar diteruskan walaupun subscription tamat, tetapi kempen tidak dipaparkan apabila tamat tempoh atau listing tidak lagi disahkan, dipadam atau bertukar pemilik.
Front-page menggunakan seksyen Direktori untuk diterokai di halaman utama: maksimum 4 tajaan, ditambah listing rawak sehingga jumlah 12 kad jika bekalan listing mencukupi. Countdown pilihan baharu menukar pilihan rawak tanpa menggilir tajaan yang sama. Jika terdapat lebih daripada 4 tajaan aktif, giliran berubah setiap 1 minit.
Terokai, Terokai Negeri dan Kategori menyediakan maksimum 4 kad tajaan; Direktori maksimum 8. Giliran seksyen ini mengikut sela 5 minit. Tajaan didahulukan dalam hasil dan ditandakan dengan ribbon Tajaan. Kata kunci carian tidak mengehadkan tajaan, tetapi kategori dan penapis lokasi yang berkenaan masih digunakan. Pemilihan konteks mengutamakan Kategori apabila kategori dipilih, kemudian Terokai Negeri apabila negeri dipilih, selainnya Terokai; halaman Direktori menggunakan seksyen Direktori.
Cadangan Berdekatan pada halaman listing boleh memaparkan sehingga 4 tajaan kategori yang sama, dilengkapkan dengan cadangan lain sehingga 8 kad jika listing mencukupi. Listing yang sama boleh muncul secara biasa pada paparan lain tanpa ribbon Tajaan; boost tidak membeli kedudukan organik, pengesahan, ulasan atau rating.
Boost ialah pembelian tempoh tetap, bukan bidaan atau caj setiap klik. Slot dikongsi dan tiada jaminan paparan berterusan untuk setiap lawatan, kedudukan tertentu, jumlah klik atau jualan. V1 tidak menyediakan laporan prestasi iklan khusus, pembatalan kendiri atau refund automatik. Perkara ini tidak mengehadkan hak mandatori atau remedi yang dinyatakan dalam seksyen pembayaran.
Baki hari dan tempoh pakej boost dipaparkan dalam senarai peruntukan listing; pautan sejarah pembelian menyediakan seksyen, kredit dibayar dan tarikh kempen. Debit dan rekod pembelian disimpan untuk audit. Pembelian baharu menggunakan kadar yang dipaparkan sebelum pengesahan; rekod pembelian terdahulu mengekalkan kredit dan tempoh yang telah dibayar.
10. Penggunaan yang dilarang
Anda tidak boleh menggunakan Tepak untuk aktiviti menyalahi undang-undang; penyamaran; claim palsu; spam; manipulasi mata, kredit, review atau ranking; malware; scraping atau automasi tanpa kebenaran; cubaan mengatasi had, keselamatan atau authorization; pelanggaran privasi atau harta intelek; serta kandungan berunsur penipuan, kebencian, gangguan, lucah atau berbahaya.
11. Moderasi, siasatan dan penamatan
Kami boleh menyiasat, meminta bukti, menahan manfaat, mengehadkan fungsi, menolak kandungan, menggantung atau menamatkan akaun apabila perlu untuk menguatkuasakan terma, melindungi pengguna atau mematuhi undang-undang. Jika sistem menyediakan rayuan, rayuan hendaklah dihantar dalam tempoh dan melalui saluran yang dipaparkan.
Penamatan tidak memadam kewajipan pembayaran, rekod audit atau hak yang telah terakru. Kami tidak akan memadam ledger kewangan semata-mata untuk menyembunyikan sejarah transaksi.
12. Perkhidmatan, perubahan dan pihak ketiga
Kami berusaha menyediakan platform yang stabil tetapi tidak menjamin akses tanpa gangguan, bebas ralat atau keserasian kekal dengan setiap peranti. Penyelenggaraan, keselamatan, perubahan undang-undang atau faktor di luar kawalan boleh menyebabkan gangguan.
Peta, gerbang pembayaran, bank, e-mel, hosting, analitik, Google/Facebook login, pautan, domain dan media sosial boleh melibatkan penyedia pihak ketiga serta tertakluk kepada terma dan notis privasi mereka. Tepak tidak mengawal tindakan, kandungan atau ketersediaan pihak ketiga, tetapi akan menggunakan penyedia tersebut hanya setakat yang munasabah bagi fungsi berkaitan.
13. Tanggungjawab dan had liabiliti
Tepak ialah platform direktori dan pengurusan maklumat. Kami tidak menjadi pihak kepada urusan antara perniagaan dengan pelanggan dan tidak menjamin jualan, trafik, ranking, kelulusan, keuntungan, kesahihan lesen atau prestasi sesuatu perniagaan.
Setakat yang dibenarkan undang-undang, Tepak tidak bertanggungjawab bagi kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, data atau reputasi yang timbul daripada penggunaan platform atau tindakan pihak ketiga. Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau hak mandatori di bawah undang-undang.
Anda bertanggungjawab terhadap tuntutan pihak ketiga yang berpunca daripada kandungan, representasi, produk, perkhidmatan atau pelanggaran hak oleh anda, setakat yang dibenarkan undang-undang.
14. Data peribadi, keselamatan dan rekod
Kami memproses data akaun, hubungan, perniagaan, teknikal, lokasi, kandungan, claim dan transaksi untuk mengendalikan platform, mengesahkan tindakan, mencegah penyalahgunaan, memberi sokongan dan mematuhi kewajipan undang-undang.
Data teknikal dan analitik boleh merangkumi alamat IP, user agent, cookie atau token sesi, halaman landing/referrer, parameter kempen UTM, masa lawatan dan interaksi seperti klik telefon, WhatsApp, e-mel, arah, gambar atau media sosial. Interaksi direkodkan untuk keselamatan, pengukuran penggunaan dan laporan Owner/Admin; ia tidak membuktikan komunikasi atau jualan berjaya.
Koordinat peranti hanya diminta untuk fungsi berdekatan atau navigasi dan bergantung pada kebenaran pelayar/peranti. Maklumat lokasi listing pula diproses mengikut jenis operasi serta tetapan visibility; alamat yang dimaksudkan sebagai persendirian tidak sepatutnya dimasukkan ke medan awam.
Maklumat listing approved, ulasan yang dipaparkan dan media awam boleh dicrawl atau diindeks oleh enjin carian serta diproses oleh perkhidmatan carian atau AI pihak ketiga. Menyahterbit atau memadam kandungan di Tepak tidak menjamin salinan pihak ketiga hilang serta-merta.
Data hendaklah disimpan hanya selama diperlukan bagi tujuan berkaitan, keselamatan, audit dan pematuhan. Bukti pembayaran disimpan secara private selama 10 tahun mengikut polisi rekod kewangan semasa. Akses dihadkan kepada pihak yang dibenarkan dan tindakan sensitif boleh diaudit.
Permintaan untuk mengetahui tujuan pemprosesan, mengakses atau membetulkan data, menarik balik kebenaran yang berasaskan consent, atau membantah pemasaran langsung boleh dihantar kepada alamat hubungan di atas. Permintaan tertakluk kepada pengesahan identiti, asas pemprosesan lain, kewajipan penyimpanan dan pengecualian yang sah.
15. Perubahan terma
Kami boleh mengemas kini terma bagi perubahan produk, operasi, keselamatan atau undang-undang. Versi dan tarikh kuat kuasa akan dipaparkan pada halaman ini. Bagi perubahan material yang menjejaskan hak atau bayaran berterusan, kami akan memberikan notis yang munasabah melalui platform atau e-mel apabila praktikal. Transaksi yang telah direkodkan kekal tertakluk kepada snapshot dan hak yang terpakai pada transaksi itu, kecuali perubahan diperlukan oleh undang-undang.
16. Undang-undang, aduan dan pertikaian
Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebelum memulakan pertikaian formal, anda digalakkan menghubungi kami dengan butiran akaun, order atau listing supaya penyelesaian operasi boleh dicuba. Ini tidak menghalang anda menggunakan tribunal, pengawal selia atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa.
Jika mana-mana peruntukan tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, bahagian lain terma ini terus berkuat kuasa. Kegagalan kami menguatkuasakan sesuatu peruntukan dengan segera bukan pelepasan hak tersebut.